دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / دومین همایش دوسالانه پژوهش های نوپدید در حسابداری،مالی و مدیریت

بررسی تأثیر شاخص‌های مؤثر بر گسترش و نفوذ در بازار بانکداری دیجیتال (موردمطالعه: بانک سپه)

نویسندگان :

وحید ویسی¹ فرشید نمامیان² سیدرضا حسنی³ امیدعلی کهریزی⁴

1- دانشگاه آزاد کرمانشاه 2- دانشگاه آزاد کرمانشاه 3- دانشگاه آزاد کرمانشاه 4- دانشگاه آزاد کرمانشاه

کلمات کلیدی :

بانکداری دیجیتال،معادلات ساختاری،فین تک،نئوبانک

چکیده :

رشد روزافزون و توسعه فناوری اطلاعات، باعث ایجاد تغییرات عمده در جامعه جهانی شده است. امروزه سازمان‌های گوناگون خدمات خود را به شکل دیجیتال عرضه نموده و دیجیتالی شدن در تمامی امور به‌عنوان نگرشی قالب درحال‌توسعه است. در این میان بازآفرینی نظام بانکی با استفاده از فناوری‌های نوین و شکل‌گیری و پیاده‌سازی مدل بانکداری دیجیتال و گسترش و نفوذ هر چه بیشتر در این بازار، به یکی از دغدغه‌های اصلی بازیگران این صنعت تبدیل شده است فلذا در پژوهش پیشرو به دنبال شناسایی شاخص‌های مهم و کلیدی برای گسترش و نفوذ هرچه بیشتر در بازار بانکداری دیجیتال خواهیم بود. پژوهش در دو مرحله انجام‌شده است. در مرحله شناخت ابعاد و شاخص‌های اصلی، ابتدا از طریق بررسی و مطالعه ادبیات موضوعی نسبت به درک و شناخت عمیق مسئله اقدام شد و متغیرهای اولیه و مناسب استخراج گردید. در ادامه جهت بومی‌سازی مدل و شرایط صنعت مورد بررسی (صنعت بانکداری، بانک سپه) از طریق تشکیل جلسات و انجام مصاحبه عمیق با خبرگان حوزه تحقیق و به دنبال آن با استفاده از روش کیفی تحلیل محتوا، سایر عوامل و متغیرهای کلیدی به دست آمد. تعداد 10 شاخص کلیدی شناسایی شد. از طریق ابزار پرسشنامه با طیف 5 سطحی لیکرت و توزیع در بین حجم نمونه‌ای به تعداد 125 نفر از مدیران و کارشناسان بانک، اطلاعات موردنیاز گردآوری شد. سپس با بهره‌گیری از رویکرد معادلات‌ساختاری و نرم‌افزار Smart PLS و Amos فرضیه‌های پژوهش مورد آزمون قرار گرفتند. که در نهایت تعداد 9 فرضیه مورد تائید قرارگرفت.