دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / همایش ملی پژوهش های نوپدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری

تأثیر کارکنان واحد فروش بر ارزش ارزش ادراک شده با نقش میانجی سودمندی و لذت خرید

نویسندگان :

مهران افشانی¹

1- تهران

کلمات کلیدی :

پرسنل فروشگاه،ارزش فروشگاه،لذت خرید از فروشگاه

چکیده :

مقاله حاضر با هدف بررسی تأثیر کارکنان واحد فروش بر ارزش ارزش ادراک شده با نقش میانجی سودمندی و لذت خرید فروشگاه زنجیره ای هفت انجام گرفته است. مقاله حاضر، از نظر هدف کاربردی، از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات پیمایشی، از نظر ماهیت توصیفی، از نوع همبستگی و از شاخه میدانی است که در آن برای گردآوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع از روش کتابخانه‌‌ای وبرای گردآوری داده‌های لازم جهت آزمون فرضیه‌های پژوهش از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان و خریداران فروشگاه های آنلاین بوده که حداقل یک بار از ارزش ادراک شده تهران کالا خرید الکترونیکی کرده باشند. نمونه پژوهش متشکل از 384 نفر از افرادی که خرید آنلاین انجام داده اند. دراین مرحله از پژوهش ، از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است و به دلیل نا محدود بودن اندازه جامعه، نمونه گیری انجام شد. برای سنجش پایایی پژوهش از روش آلفای کرونباخ و پایایی مرکب استفاده شد و برای سنجش روایی پژوهش از روش روایی محتوا و سازه استفاده شد که نتایج حاصل از آنها تایید شدند. برای تلخیص اطلاعات مستخرج پرسشنامه از روش های آمار توصیفی و برای تجزیه‌وتحلیل داده ها جهت تائید یا رد فرضیه‌های پژوهش از روش های آمار استنباطی و آزمون معادلات ساختاری و نرم‌افزار SPSS 25 و Smart Pls 3 استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل داده نشان می‌دهد که رفتار کارکنان واحد فروش آنلاین تاثیر معناداری در وفاداری به برند دارد؛ و و نقش میانجی سودمندی خرید و لذت خرید از روشگاه آنلاین مورد تایید قرارگرفت.