دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / دومین همایش دوسالانه پژوهش های نوپدید در حسابداری،مالی و مدیریت

تحلیل اثرات هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری گروهی و حل مسئله: نقش میانجی تاب‌آوری شناختی و تعدیل‌گر اعتماد تیمی (مورد مطالعه: شعب بانک دی)

نویسندگان :

سمیه جمالی گندمانی¹ عباس زمانی²

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد

کلمات کلیدی :

هوش مصنوعی،تصمیم‌گیری گروهی،حل مسئله گروهی،تاب‌آوری شناختی،اعتماد تیمی،بانک دی

چکیده :

تحولات فناورانه به‌ویژه در حوزه هوش مصنوعی، الگوهای تصمیم‌گیری و حل مسئله در سازمان‌ها را به‌طور بنیادین دگرگون کرده است. سازمان‌های امروزی، به‌ویژه در بخش بانکی، با محیط‌هایی پیچیده، پویا و مملو از عدم‌قطعیت مواجه‌اند که اتخاذ تصمیم‌های گروهی اثربخش و حل مسائل سازمانی در آن‌ها مستلزم بهره‌گیری هم‌زمان از فناوری‌های هوشمند و ظرفیت‌های شناختی و اجتماعی تیم‌هاست. هدف این پژوهش، تحلیل اثرات هوش مصنوعی بر تصمیم‌گیری گروهی و حل مسئله گروهی با تأکید بر نقش میانجی تاب‌آوری شناختی و نقش تعدیل‌گر اعتماد تیمی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی–پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان و مدیران شعب بانک دی است که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی، نمونه‌ای متناسب انتخاب شد. داده‌ها با بهره‌گیری از پرسشنامه‌های استاندارد هوش مصنوعی، تاب‌آوری شناختی، اعتماد تیمی، تصمیم‌گیری گروهی و حل مسئله جمع‌آوری گردید. برای تحلیل داده‌ها از مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار SmartPLS 4 استفاده شد. نتایج نشان داد که هوش مصنوعی تأثیر مثبت و معناداری بر تصمیم‌گیری گروهی و حل مسئله گروهی دارد. همچنین، هوش مصنوعی تأثیر مثبت و معناداری بر تاب‌آوری شناختی کارکنان نشان داد. یافته‌ها بیانگر آن بود که تاب‌آوری شناختی نقش میانجی معناداری در رابطه بین هوش مصنوعی و تصمیم‌گیری گروهی و نیز بین هوش مصنوعی و حل مسئله گروهی ایفا می‌کند. ولی اعتماد تیمی، رابطه بین هوش مصنوعی و تاب‌آوری شناختی را تعدیل نمی‌کند. نتایج این پژوهش بر اهمیت توجه هم‌زمان به فناوری‌های هوشمند و متغیرهای شناختی و اجتماعی تیم‌ها تأکید دارد و می‌تواند مبنایی برای بهبود فرایندهای تصمیم‌گیری و حل مسئله در سازمان‌های بانکی فراهم آورد.