0% Complete
صفحه اصلی
/
نخستین همایش هوش مصنوعی و پژوهش های نوظهور: همگرایی انسان و سیستم های هوشمند
مروری بر کاربرد هوش مصنوعی در بهبود تجربه مشتری در کسبوکارهای دیجیتال
نویسندگان :
پریسا فعال محمد علی
1
پرستو فعال محمد علی
2
مریم حاجی ئی
3
1- دانشگاه تهران جنوب
2- دانشگاه تهران جنوب
3- دانشگاه تهران جنوب
کلمات کلیدی :
هوش مصنوعی،تجربه مشتری،شخصیسازی خدمات،مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
چکیده :
در سالهای اخیر، هوش مصنوعی بهعنوان فناوری کلیدی در بهبود تجربه مشتری در کسبوکارهای دیجیتال مطرح شده است. این مقاله کاربردهای عملی AI مانند تحلیل رفتار کاربران با یادگیری ماشین، شخصیسازی خدمات، چتباتهای هوشمند، و بازاریابی هدفمند در رسانههای اجتماعی را بررسی میکند. ادغام AI با سیستمهای CRM و اتوماسیون بازاریابی تجربهای یکپارچه و بلادرنگ ارائه میدهد. با وجود مزایا، چالشهایی نظیر کیفیت داده، امنیت، سوگیری الگوریتمی، و محدودیتهای زیرساختی وجود دارد. آینده AI شامل مدلهای زبانی پیشرفته، تحلیل احساسات عمیق، و چارچوبهای اخلاقی است. یافتههای این مقاله برای پژوهشگران، مدیران، و توسعهدهندگان در بهینهسازی استراتژیهای تجربه مشتری مفید است.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
مروری بر کاربردهای هوش مصنوعی در پیش بینی مقاومت فشاری بتن سبز
محمد امامی کورنده - ُسید عظیم حسینی - سعید فرخی زاده
تأثیر هوش مصنوعی در مدیریت مناظر و بافتهای تاریخی شهری آینده
فاطمه میرزایی پور میبدی - سوسن زارع - ستاره زارع
تخریب داروی مترونیدازول با سنتز فوتوکاتالیست هتروساختار CuS/NiS (تکنیک DOEمدل RSM)
بیتا فراهانی - مسعود گیاهی - محمد حسین قربانی - رضا فضائلی - امید مرادی
Influence of tetrabutylammonium bromide based ionic liquid on the aggregation behavior of Dodecyltrimethylammonium bromide in the Range (293.15 K to 313.13K): Acoustic and volumetric investigation
Hossein Hooshyar
بررسی رابطه بین رهبری اصیل و عملکرد فردی با توجه به نقش میانجی تعهد عاطفی کارکنان در سازمان مدیریت و برنامهریزی شهر اصفهان
فاطمه نوروزی - محسن محدثی
بررسی چالش های استقرار حسابرسی داخلی بر آشفتگی مالی بانک ها، مطالعه موردی بانک دی
صبا صادقی - ارمغان ناصر ترابی
آینده پژوهی ریسک اعتباری بانکها
زهرا مداحی - محمد علیدادی
هوشمندسازی تسویهحساب رومینگ 5G بهکمک قراردادهای هوشمند و یادگیری فدرال در شرایط تحریم
هادی پیری نیارق - پیمان حاجی زاده عنبران - سعید فروغی - جواد رمضان قربانی
سیاست گذاری راهبردی مبتنی بر تبیین اثرگذاری مصرف رسانه ای بر هویت فرهنگی کارکنان (مطالعه موردی : سازمان بنادر و دریانوردی جمهوری اسلامی ایران)
محمد جواد گل زاده - صابر خندان علمداری - ندا فرح بخش - معصومه لطیفی بنماران
توسعه و بهینهسازی فرآیند رنگبری رنگهای ریاکتیو با استفاده از زئولیتهای سازماندهیپذیر ZIF60 دوستدار محیط زیست
سیدحسین هاشمی موسوی - غزال جوراب بخش - فرشته نعمت الهی
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 41.3.1