0% Complete
صفحه اصلی
/
نخستین همایش هوش مصنوعی و پژوهش های نوظهور: همگرایی انسان و سیستم های هوشمند
مروری بر کاربرد هوش مصنوعی در بهبود تجربه مشتری در کسبوکارهای دیجیتال
نویسندگان :
پریسا فعال محمد علی
1
پرستو فعال محمد علی
2
مریم حاجی ئی
3
1- دانشگاه تهران جنوب
2- دانشگاه تهران جنوب
3- دانشگاه تهران جنوب
کلمات کلیدی :
هوش مصنوعی،تجربه مشتری،شخصیسازی خدمات،مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
چکیده :
در سالهای اخیر، هوش مصنوعی بهعنوان فناوری کلیدی در بهبود تجربه مشتری در کسبوکارهای دیجیتال مطرح شده است. این مقاله کاربردهای عملی AI مانند تحلیل رفتار کاربران با یادگیری ماشین، شخصیسازی خدمات، چتباتهای هوشمند، و بازاریابی هدفمند در رسانههای اجتماعی را بررسی میکند. ادغام AI با سیستمهای CRM و اتوماسیون بازاریابی تجربهای یکپارچه و بلادرنگ ارائه میدهد. با وجود مزایا، چالشهایی نظیر کیفیت داده، امنیت، سوگیری الگوریتمی، و محدودیتهای زیرساختی وجود دارد. آینده AI شامل مدلهای زبانی پیشرفته، تحلیل احساسات عمیق، و چارچوبهای اخلاقی است. یافتههای این مقاله برای پژوهشگران، مدیران، و توسعهدهندگان در بهینهسازی استراتژیهای تجربه مشتری مفید است.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
مروری بر کاربرد یادگیری ماشین و یادگیری عمیق در استراتژی های ضد پولشویی (AML)
غزاله ممبینی - الهه ممبینی - زینب ویسه - مریم حاجی ئی - پریسا توانا
بررسی رابطه رشد اقتصادی و حکمرانی خوب بر محیط زیست در کشور های MENA
کتایون جلالیان
بررسی سیستم مدیریت اطلاعات حسابداری بر مبنای کلان داده و فناوری ابری
نعمت رستمی مازوئی - یزدان رضازاده
ضرورت سیاست گذاری رسانه ای جمهوری اسلامی ایران برای مقابله با جنگ نرم ایالات متحده در عراق
سید علی الفتی - علی ربیعی - عبدالرحیم رحیمی - ماشاالله ولیخانی
نانو فیلتراسیون و کاربرد آن در تصفیه آب
مهرداد برون
تحلیل نقش هوش مصنوعی در تحول مشارکت کاربران در پلتفرمهای اجتماعی
محمدرضا کریمی - مرتضی وحدتی
بهینه سازی توسعه ی برنامه های اینترنت اشیا در محیط های مه ناهمگن با منابع محدود
سید کیوان هدایتی ترابی - سارا فرزای
تببین شاخص های موثر در بازآفرینی بافت های فرسوده محلات شهری
پگاه تدین - علی شمس الدینی
آیندهپژوهی روانشناسی در دوران سلطه هوش مصنوعی
کتایون حدادی - زهرا حسن نژاد شاه سوندی
تاثیر هوش مصنوعی در روند طراحی معماران (نمونه مورد بررسی پلتفرم میدجرنی)
محمد بهزادپور - بهاره جعفری
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 42.5.6