0% Complete
صفحه اصلی
/
نخستین همایش هوش مصنوعی و پژوهش های نوظهور: همگرایی انسان و سیستم های هوشمند
مروری بر کاربرد هوش مصنوعی در بهبود تجربه مشتری در کسبوکارهای دیجیتال
نویسندگان :
پریسا فعال محمد علی
1
پرستو فعال محمد علی
2
مریم حاجی ئی
3
1- دانشگاه تهران جنوب
2- دانشگاه تهران جنوب
3- دانشگاه تهران جنوب
کلمات کلیدی :
هوش مصنوعی،تجربه مشتری،شخصیسازی خدمات،مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
چکیده :
در سالهای اخیر، هوش مصنوعی بهعنوان فناوری کلیدی در بهبود تجربه مشتری در کسبوکارهای دیجیتال مطرح شده است. این مقاله کاربردهای عملی AI مانند تحلیل رفتار کاربران با یادگیری ماشین، شخصیسازی خدمات، چتباتهای هوشمند، و بازاریابی هدفمند در رسانههای اجتماعی را بررسی میکند. ادغام AI با سیستمهای CRM و اتوماسیون بازاریابی تجربهای یکپارچه و بلادرنگ ارائه میدهد. با وجود مزایا، چالشهایی نظیر کیفیت داده، امنیت، سوگیری الگوریتمی، و محدودیتهای زیرساختی وجود دارد. آینده AI شامل مدلهای زبانی پیشرفته، تحلیل احساسات عمیق، و چارچوبهای اخلاقی است. یافتههای این مقاله برای پژوهشگران، مدیران، و توسعهدهندگان در بهینهسازی استراتژیهای تجربه مشتری مفید است.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
تأثیر جهتگیری استراتژیک بر عملکرد شرکت با میانجیگری نوآوری مدل کسب و کار و نقش تعدیلگر پویایی محیطی
سیده صدیقه جلال پور - منوچهر کرباسی - حسن غریب وند
تأثیر مدیریت سود و ساختار سرمایه بر درماندگی مالی در شرکتهای پذیرفتهشده در بورس اوراق بهادار تهران
علی باغانی - فاطمه امینی زاده
روشهای نوین در جذب و جداسازی دی اکسید کربن از گازهای سوختی و هوا
زهرا بردبار - مجید مشایخ - فریبا خلیلی
مدل سازی سینتیک برداشت یون کروم از نمونه پساب به کمک نانو جاذب مغناطیسی عامل دار شده با پلی [آلیل آمین-( ان و ان- دی متیل آکریل آمید)]
ایمان خنشا
Verifiable and Privacy-Preserving Large Language Model Interactions: Addressing Blockchain-based Accountability Frameworks
Navid Homayouni - Razieh Farazkish
Generative Artificial Intelligence: A turning point in educational management
Elahe Alipour
فراتحلیل کیفی پژوهشهای علمی در خصوص عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی
علی چنگیزی
A Review of The Use of Lithium Bromide For Use In Absorption Chiller Systems With Approach of Reducing Energy Consumption
Amirhosein Lotfalipour - Moahammad hosein Manouchehri nejad
نقش نوآوری و کارآفرینی بر بهبود چرخه کسب و کار
علی دانش زاد - حمید کاکائی - محمد خضری - کتایون جلالیان - مرجان دامن کشیده
حفاظت از سرمایه گذار کراس لیستینگ و کیفیت حسابداری
امیرمحمد حجری - علی علی یاری - محمدصادق جعفریان
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 41.3.1