دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / نخستین همایش هوش مصنوعی و پژوهش های نوظهور: همگرایی انسان و سیستم های هوشمند

عوامل استراتژیک تاثیرگذار در آینده صنعت بانکداری هوشمند با رویکرد تصمیم گیری چند معیاره

نویسندگان :

لیلا یوسفی¹ کیامرث فتحی هفشجانی² مصطفی حسینی گلکار³

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل کیش 2- تهران 3- دانشگاه علوم پزشکی کرمان

کلمات کلیدی :

آینده پژوهی،برنامه ریزی استراتژیک،صنعت بانکداری،کوکوسو فازی

چکیده :

این پژوهش به بررسی عوامل استراتژیک مؤثردر آینده صنعت بانکداری با بهره‌گیری از روش کوکوسو فازی پرداخته است. نتایج نشان می‌دهد که مولفه های بازاریابی و منابع انسانی بالاترین اولویت را دارد، در حالی که بحران‌ها و عدم کارایی سازمانی کمترین اهمیت را به خود اختصاص داده‌اند. توانایی مدیریت، بازاریابی و منابع انسانی، مالی، رقابتی بودن و عملکرد سرویس‌دهی، وآینده‌پژوهی به ترتیب در رتبه‌های دوم تا چهارم قرار دارند. این پژوهش بر ضرورت توسعه استراتژی‌های بازاریابی، بهبود منابع انسانی، مدیریت کارآمد، و ارتقاء خدمات مالی تأکید دارد. پیشنهادات ارائه‌شده راهنمای عملی برای مدیران بانکی در بهبود عملکرد و تقویت رقابت‌پذیری است.