دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / همایش ملی پژوهش های نوپدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری

شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید مصرف کنندگان مطالعه موردی: پیام رسان تلگرام

نویسندگان :

فاطمه خواجه فینی¹ محمدرضا حمیدی زاده² عبداله نعامی³ فتانه علیزاده مشکانی⁴

1- دانشگاه آزاد تهران جنوب 2- دانشگاه شهید بهشتی 3- دانشگاه آزاد تهران جنوب 4- دانشگاه آزاد تهران جنوب

کلمات کلیدی :

رفتار خرید- عوامل موثر بر خرید -شبکه های اجتماعی

چکیده :

هدف از انجام این تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید مصرف کننده با تاثیر از شبکه های اجتماعی می باشد.این تحقیق از منظر هدف کاربردی و از نظر شیوه اجرا توصیفی می باشد.جامعه آماری تحقیق در دو فاز تعریف و شامل مدیران و کارشناسان فروش محصولات از طریق تلگرام و نیز کابران 19 تا 29 ساله تلگرام می باشد.به منظور جمع آوری داده ها از مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. نتایج مصاحیه با استفاده از روش گراندد تئوری تحلیل و نتایج پرسشنامه نیز با ازمون فریدمن و به کمک نرم افزار SPSS تحلیل شده است. نتایج نشان داد که چهار بعد معرفی محصول،مزیت محصول،دسترسی محصول و اطمینان محصول بر رفتار خرید مصرف کنندگان در خرید از طریق شبکه های اجتماعی تاثیر گذار بوده و با توجه به رتبه بندی به عمل آمده دسترسی محصول به عنوان اصلی ترین عامل تاثیر گذار تلگرام در رفتار خرید مصرف کنندگان می باشد. و شناخت این عوامل می تواند در جهت بهبود شبکه های اجتماعی بومی در ایران مهم باشد.