دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / نخستین همایش هوش مصنوعی و پژوهش های نوظهور: همگرایی انسان و سیستم های هوشمند

طراحی مدل مفهومی هدف گذاری هوشمند در بازاریابی بانک ها

نویسندگان :

فریماه فیاض¹ محمدحسین آقایی پور² فرزانه بیک زاده عباسی³

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب 3- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

کلمات کلیدی :

بازاریابی بانکی،تحلیل رفتار مشتری،هدف‌گیری مشتریان،هوش مصنوعی در بازاریابی

چکیده :

این مقاله به بررسی تأثیر هوش مصنوعی بر بهینه‌سازی مرحله هدف‌گیری در بازاریابی بانک‌ها می‌پردازد. با توجه به ناکارآمدی روش‌های سنتی در شناسایی مشتریان، استفاده از الگوریتم‌هایی نظیر خوشه‌بندی و پیش‌بینی ارزش طول عمر مشتری می‌تواند دقت هدف‌گیری را افزایش دهد. مقاله با طراحی یک مدل مفهومی، نقش داده‌های مشتری، اعتماد به بانک و نگرش به فناوری را بررسی می‌کند. یافته‌ها نشان می‌دهند که هوش مصنوعی نه‌تنها اثربخشی کمپین‌های بازاریابی را بهبود می‌بخشد، بلکه بازگشت سرمایه را نیز افزایش می‌دهد. همچنین، متغیرهای روان‌شناختی و رفتاری در عملکرد این الگوریتم‌ها مؤثرند. در پایان، پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده ارائه شده است.