0% Complete
صفحه اصلی
/
همایش ملی پژوهش های نوپدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری
تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر اعتماد مشتری با نقش میانجی بازاریابی انسان به انسان
نویسندگان :
محمد علی شرکت بزازان
1
عبداله نعامی
2
1- دانشگاه آزاد تهران جنوب
2- دانشگاه آزاد واحد تهران جنوب
کلمات کلیدی :
مسئولیت اجتماعی شرکت،بازاریابی انسان به انسان،اعتماد مشتری،مشتری مداری
چکیده :
در دنیای رقابتی امروز خلق اعتماد و توجه به قصد خرید مشتریان امری حیاتی برای ماندگاری سازمان ها محسوب می-شود. از این رو توجه به مسئولیت اجتماعی از سوی سازمان ها در راستای خلق اعتماد میان مشتریان روزبهروز در حال افزایش است. در همین راستا در این پژوهش به منظور اندازهگیری تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر اعتماد مشتری با نقش میانجی بازاریابی انسان به انسان، اطلاعات مرتبط با متغیرهای مسئولیت اجتماعی شرکت، اعتماد مشتری و بازاریابی انسان به انسان از 386 نفر از مشتریان اسنپ و 56 نفر از کارکنان شرکت اسنپ، مطالعه موردی جمع آوری شد. بر اساس نتایج با توجه به فرضیات مدل و مدل سازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزئی در نرم افزار اسمارت پی ال اس پیادهسازی شد که تحلیل نتایج حاکی از مدل مناسب و تأثیرگذاری خوب متغیرها است. طبق نتایج به دست آمده در برازش مدل تمام متغیرها در تمام حوزهها مقدار روایی و پایایی مناسبی در مدل کسب نمودند. هم-چنین در اثرات کلی مدل نشان داده شد که تمام روابط و تأثیرگذاریهای متغیرهای مسئولیت اجتماعی شرکت و بازاریابی انسان به انسان بر اعتماد مشتری معنی دار است. با بررسی مقدار تأثیر تأثیرگذاری متغیرهای مسئولیت اجتماعی شرکت و بازاریابی انسان به انسان بر اعتماد مشتری، مشاهده شده است متغیر بازاریابی انسان به انسان تأثیر بیشتری بر روی اعتماد مشتری دارد. همچنین با محاسبه آزمون سوبل و بررسی صحت متغیر میانجی بازاریابی انسان به انسان به عنوان متغیر میانجی قابل قبول تأیید می گردد.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
اثر دمای بازپخت بر خواص ساختاری و اپتیکی نانو ساختارهای TiO2
فرشته جوانی جونی - سعیده رمضانی ثانی - عبدالله مرتضی علی
تأثیر استراتژیهای شرکت بر لحن و خوانایی گزارشگری مالی شرکتها
مرتضی تشکری - رویا دارابی - حسین بدیعی
تاثیر منظر صوتی بر شکل گیری پارک های اکولوژیک(نمونه موردی: محله طرشت)
محمد فاضلی - لیلی کریمی فرد
معرفی کاربرد سیستمهای هوشمند در حمل و نقل شهری
هومن برمشوری - سید عبدالله حسین زاده - سعید موغلی - روح اله حسینی
بررسی تأثیرات نرخ ارز و نرخ بهره بر بازدهی سهام بانکهای فعال در بازار بورس
بیژن صفوی - بهاره خمیدهی
ارزیابی تاثیر مسئولیت اجتماعی بربهبود عملکرد مالی سازمان با توجه به نقش میانجی مزیت رقابتی(مطالعه موردی: بانک ملی استان فارس)
محمد توکلی - محمد جواد محبوبی فرد
ارائه الگوی کیفیت گزارشگری مالی با تاکید بر ابعاد جو سازمانی و نقش میانجی سلامت مالی
نیما اصانلو - محمدرضا پورعلی لاکلایه - محمود صمدی لرگانی - محمدعلی نسیمی
موانع استقرار کنترلهای داخلی اثربخش و راهکار غلبه بر آنها
زهرا شب زنده - فاطمه ایمانی
تاثیر فرهنگ زندگی ساکنین بر طراحی مجتمع های مسکونی کوچک مقیاس
میترا اسعدی - رزان رحمانی
نقش نوآوری های سازه ای در شکل گیری معماری معاصر (بررسی روش ساخت و اجرا در پروژه های فرای اتو و شیگروبان)
مریم نعمت اللهی
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 41.3.1