دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / دومین همایش دوسالانه پژوهش های نوپدید در حسابداری،مالی و مدیریت

معماری نظارت دیجیتال درصنعت بیمه با رویکرد تحول هوشمند

نویسندگان :

نوروز نوراله زاده¹ رضا ایمانی² فرزانه بیک زاده عباسی³ فاطمه صراف⁴

1- دانشگاه آزاد تهران جنوب 2- دانشگاه آزاد تهران جنوب 3- دانشگاه آزاد تهران جنوب 4- دانشگاه آزاد تهران جنوب

کلمات کلیدی :

تحول دیجیتال،صنعت بیمه،معماری نظارت دیجیتال،هوش مصنوعی،تحلیل ساختاری میک ‌مک

چکیده :

در عصر تحول دیجیتال، صنعت بیمه با چالش‌ها و فرصت‌های متعددی مواجه است که نیاز به معماری نظارت دیجیتال جامع و هوشمند را دوچندان کرده است. این پژوهش با عنوان « معماری نظارت دیجیتال در صنعت بیمه با رویکرد تحول هوشمند» به‌دنبال ارائه مدلی مفهومی است که با بهره‌گیری از فناوری‌های نوینی همچون هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و تحلیل داده‌های بزرگ، فرآیندهای نظارتی را در صنعت بیمه بهینه‌سازی کند. در بخش کیفی، داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 10 نفر از مدیران و کارشناسان خبره صنعت بیمه جمع‌آوری شد و با استفاده از تحلیل مضمون، عوامل مؤثر بر معماری نظارت دیجیتال شناسایی گردید. در بخش کمی، با به‌کارگیری نرم‌افزار MICMAC روابط میان عوامل کلیدی تحلیل و نقشه پراکنش متغیرها ترسیم شد. نتایج نشان داد که هوش مصنوعی، زیرساخت ابری، و سیاست‌های امنیت داده به‌عنوان عوامل پیشران، نقش محوری در پایداری و بلوغ نظارت دیجیتال دارند. همچنین، منابع انسانی دیجیتال و آموزش کارکنان در زمره عوامل وابسته و نوآوری فناورانه و تعامل دیجیتال در دسته عوامل پیوندی قرار گرفتند. یافته‌ها نشان می‌دهد که ترکیب فناوری‌های نوین با رویکردهای مدیریتی داده‌محور، موجب ارتقای شفافیت، چابکی و پاسخگویی نظارتی در صنعت بیمه می‌شود. مدل پیشنهادی می‌تواند به‌عنوان نقشه راهی برای سیاست‌گذاران و مدیران بیمه در جهت طراحی سیستم‌های هوشمند نظارتی، بهبود تصمیم‌گیری و توسعه تحول دیجیتال پایدار مورد استفاده قرار گیرد.