0% Complete
صفحه اصلی
/
همایش ملی پژوهش های نوپدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری
ارتباط بین مدیریت ارتباطات الکترونیک بر ارتقاء میزان رضایت مندی بیمهگذاران شرکت بیمه البرز
نویسندگان :
پرستو زوده
1
1- دانشگاه آزاد تهران جنوب
کلمات کلیدی :
مدیریت ارتباطات الکترونیک،خدمات و بها،پشتیبانی،امنیت،سهولت ودسترسی،رضایت مندی،بیمه البرز
چکیده :
مدیریت ارتباطات الکترونیک، بهره برداري از اطلاعات مربوط به بیمه گذار و دانش ارائه محصولات و خدمات مناسب به بیمه گذار است .مدیریت ارتباطات الکترونیک فرآیندهاي تجاري تکامل یافته ایی چون بازاریابی ارتباطات با تأکید روي بهبود مؤثر روابط با بیمه گذار است. این پژوهش با هدف ارتباط بین مدیریت ارتباطات الکترونیک بر ارتقاء میزان رضایت مندی بیمهگذاران شرکت بیمه البرز انجام پذیرفت. این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا، جز تحقیقات توصیفی همبستگی است. نمونه ای 384 نفری به صورت تصادفی از نوع خوشه ای از بین بیمه گذاران شرکت بیمه البرز انتخاب گردید. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه های استاندارد مدیریت ارتباطات الکترونیک و رضایت مندی بیمهگذاران است که روایی صوری و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب 87/0و 89/0 بدست آمد. داده های جمع آوری شده با استفاده از آزمون های توصیفی و تحلیلی (ضریب همبستگی پیرسون) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که که تمامی مولفه های مدیریت ارتباطات الکترونیک ارتباط معنی داری با رضایت مندی بیمه گذاران دارد. با توجه به یافته ها پیشنهاد می شود که مدیران به مدیریت ارتباطات الکترونیک توجه ویژه ای داشته باشند تا باعث ارتقاء رضایت مندی بیمهگذاران گردد.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
بررسی تاثیر حضور کودک در طراحی فضاهای عمومی مجتمع های مسکونی
رزان رحمانی - میترا اسعدی
شبیه سازی ترمودینامیکی سوپر آلیاژ پایه آهن – نیکل با استفاده از نرم افزار شبیه ساز Thermo Calculator
امید اشکانی - راحله فدایی بلکور - محمدرضا تعویقی - صباح فروزان
تبیین عوامل ارتقادهنده ی اجتماع پذیری معلولان جسمی-حرکتی در فضاهای عمومی ورزشی
بیتا بنی اسدی - رکسانا عبدالهی
دیپلماسی انرژی ایران با توجه به فعال شدن دیپلماسی انرژی روسیه در خلیج فارس پس از بحران اوکراین
محمد رضا دهشیری - سعید واشقانی فراهانی
پیشرفتهای هوش مصنوعی در حرفه حسابداری، با تمرکز بر چهار شرکت بزرگ حسابداری
فروزان محمدی یاریجانی - مریم نورائی
قدرت نرم آمریکا و دیپلماسی عمومی در جهان عرب با تاکید بر عراق
سید علی الفتی - علی ربیعی - عبدالرحیم رحیمی - ماشالله ولیخانی
توسعه و کاربرد روش میکرو استخراج مایع- مایع پخشی برای پیشتغلیظ و جداسازی مقادیر کم کاتیونهای فلزی سنگین از قبیل جیوه ، مس، نقره، طال و پاالدیم در نمونه های آبی، بهینه سازی متغیرها به روش CCD و اندازهگیری آن بوسیله EOS-ICP
محمد حجتی - بهشته رمضانی گهرویی - الناز جلیل زاده
ساخت سطوح ورزشی SBR از ضایعات لاستیک با استفاده از امولسیون پلیمری
محمدحسین قربانی - ساره غانم طعیمه - سیدحسین هاشمی موسوی
بررسی تأثیر قوانین زیست محیطی،حمایت دولتی بر پذیرش اکوسیستم نوآوری سبز با نقش میانجی اکوسیستم محیط رقابت(مورد مطالعه:شرکت های دانش بنیان فعال در حوزه انرژی های تجدید پذیر)
دکتر الهه میگون پوری - سیداحتشام سیدعلی روته - نسیم جلیلی عابدزاده
دیپلماسی هوش مصنوعی؛ فرصتها و چالشها
سید مصطفی شریفی - گارینه کشیشیان سیرکی - حسن خداوردی
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 42.3.3