دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / دومین همایش دوسالانه پژوهش های نوپدید در حسابداری،مالی و مدیریت

طراحی چارچوب مدیریت هویت دیجیتال مشتریان در صنعت بانکداری کشور

نویسندگان :

الهام ده شیری پاریزی¹

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد رفسنجان

کلمات کلیدی :

هویت دیجیتال،حکمرانی داده،صنعت بانکداری‏،هم افزایی اکوسیستمی

چکیده :

هدف این پژوهش طراحی چارچوب مدیریت هویت دیجیتال مشتریان در صنعت بانکداری کشور می باشد که به روشی ‏کیفی بر حسب تحلیل مضمون انجام گرفت. یافته ها شامل 5 مضمون فراگیر و 30 مضمون سازمان دهنده شامل ‏حکمرانی چندسطحی هویت دیجیتال (حکمرانی یکپارچه و تنظیم‌گری کلان هویت دیجیتال، تفکیک نقش‌ها و ‏هماهنگی نهادی، انطباق مقرراتی و چارچوب حقوقی حفاظت از داده، استانداردسازگرایی ملی ـ بین‌المللی، هم‌زیستی ‏سامانه‌ای و تمرکززدایی هوشمند، مستندسازی فرآیندها)، معماری اعتمادپذیر و تعامل‌پذیر هویت دیجیتال (معماری باز ‏و تعامل‌پذیری بین‌بانکی، توسعه اعتمادگرایی متقابل، سازمان‌دهی داده هویتی، معماری امنیت مرحله‌ای، رمزنگاری ‏پیشرفته، احراز چندعاملی بیومتریک، مدیریت ورود و دسترسی، مدیریت هویت کاربران، خودحکمرانی بلاک‌چینی)، ‏تحلیل‌گری و کنش‌گری فناوری‌محور (تحلیل مبتنی بر هوش مصنوعی، اخلاق‌گرایی فناورانه، شفافیت پردازش و ‏پاسخگویی، هویت‌گرایی فناورانه)، تعالی زیست دیجیتالی (کاربرمحوری هویتی، حذف تکرار و یکپارچه‌سازی هویتی، ‏مالکیت و حریم خصوصی، اعتمادسازی عمومی، توسعه سواد دیجیتالی) و آینده‌گرایی اکوسیستم هویت دیجیتال ‏‏(تحول‌گرایی استراتژیک، فرهنگ امنیت و مدیریت تغییر، همسوسازی فناوری و ریسک، اقتصاد هویت و هم‌افزایی ‏اکوسیستمی، یادگیری تطبیقی و همسویی جهانی، پیوند هویت با اعتبارسنجی و خدمات داده‌محور) می باشد. ‏به‌طورکلی، یافته‌های پژوهش بیانگر آن هستند که گذار از مدل‌های سنتی به سمت چارچوب‌های یکپارچه، اخلاق‌مدار و ‏اعتمادپذیر، نیازمند نگاهی سیستمی و میان‌رشته‌ای است. چارچوب پیشنهادی بر این اصل استوار است که هویت ‏دیجیتال در صنعت بانکداری باید هم‌زمان در سه سطح حکمرانی داده، معماری فناورانه و زیست انسانی دیجیتال ‏طراحی شود. تحقق این سه‌سطح مستلزم همکاری دولت، بانک‌ها و جامعه در قالب یک مدل مشارکتی است که در آن ‏داده نه ابزار نظارت، بلکه سرمایه‌ی اعتماد و توسعه تلقی گردد