دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / دومین همایش دوسالانه پژوهش های نوپدید در حسابداری،مالی و مدیریت

کار تیمی به عنوان عامل کلیدی در موفقیت سیستم های مدیریت کیفیت : مرور سیستماتیک

نویسندگان :

وحید چناری¹ فاطمه مجتهدی²

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر

کلمات کلیدی :

کار تیمی،سامانه‌های مدیریت کیفیت،موفقیت سازمانی،بهبود مستمر،اشتراک دانش

چکیده :

هدف از این پژوهش، انجام یک مرور سیستماتیک به منظور بررسی و تحلیل کار تیمی به عنوان عامل کلیدی در موفقیت سیستم‌های مدیریت کیفیت (سامانه‌های مدیریت کیفیت) است. این مطالعه به دنبال تبیین چگونگی تأثیرگذاری کار تیمی بر عملکرد و دستاوردهای سامانه‌های مدیریت کیفیت بر اساس شواهد علمی موجود است. این مطالعه با اتخاذ رویکرد مرور سیستماتیک و تبعیت از چارچوب‌های استاندارد این نوع پژوهش به روش کیفی انجام پذیرفت. جستجوی جامع و هدفمند در پایگاه‌های داده معتبر علمی (نظیر اسکوپوس، وب آو ساینس و مجلات علمی-پژوهشی داخلی) در بازه زمانی 1400 تا 1404 خورشیدی صورت گرفت. پس از غربالگری اولیه بر اساس کلیدواژه‌ها و معیارهای شمول و عدم شمول تعیین‌شده، در نهایت 20 مقاله دارای بالاترین اعتبار پژوهشی و بیشترین ارتباط مستقیم با موضوع برای تحلیل نهایی انتخاب شدند. داده‌های استخراج شده با استفاده از تکنیک‌های تحلیل محتوای مضمونی (بررسی موضوعات تکرار شونده) ترکیب و مورد ارزیابی قرار گرفتند. تحلیل متون منتخب، وجود یک رابطه مثبت و معنادار میان کار تیمی اثربخش و ارتقاء عملکرد سامانه‌های مدیریت کیفیت را تأیید می‌کند. نتایج نشان می‌دهند که کار تیمی بر ابعاد حیاتی این سامانه‌ها شامل اثربخشی فرآیندهای بهبود مستمر (بهبود دائمی)، تسهیل انتقال و اشتراک دانش کیفی، و افزایش تعهد سازمانی و توان حل مسئله گروهی تأثیرگذار است. مدل‌های مفهومی استخراج شده، کار تیمی را نه یک فعالیت جانبی، بلکه یک توانمندی محوری سازمانی معرفی می‌کنند که ضامن موفقیت سامانه‌های مدیریت کیفیت در مراحل پیاده‌سازی و نگهداری است. این مرور سیستماتیک قویاً تأیید می‌کند که کار تیمی یک مؤلفه کانونی و راهبردی در ساختار سامانه‌های مدیریت کیفیت مدرن است.