دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / دومین همایش دوسالانه پژوهش های نوپدید در حسابداری،مالی و مدیریت

تحلیل کیفی نقش هوش مصنوعی در تحول و نوآوری بازاریابی

نویسندگان :

اسفندیار کلهر¹

1- دانشگاه آزاد قزوین

کلمات کلیدی :

هوش مصنوعی،تحول،نوآوری،بازاریابی

چکیده :

تحولات فناوری‌های نوین، به ویژه هوش مصنوعی، فرصت‌های بی‌سابقه‌ای برای تحول و نوآوری در بازاریابی فراهم کرده است. این پژوهش با رویکرد کیفی و استفاده از نظریه داده‌بنیاد، به بررسی نقش هوش مصنوعی در بازاریابی سازمان‌ها پرداخته است. داده‌ها از طریق مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با مدیران بازاریابی و کارشناسان فناوری جمع‌آوری شد و تحلیل آن‌ها در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام گرفت. یافته‌ها نشان می‌دهد که هوش مصنوعی ضمن افزایش دقت و سرعت تصمیم‌گیری، امکان شخصی‌سازی تجربه مشتری، طراحی کمپین‌های هدفمند و خلق نوآوری در محصولات و خدمات را فراهم می‌آورد. همچنین، عوامل زمینه‌ای مانند کیفیت داده‌ها، زیرساخت فناورانه و فرهنگ سازمانی و عوامل مداخله‌گر مانند کمبود نیروی متخصص و نگرانی‌های اخلاقی، بر میزان موفقیت اجرای این فناوری تأثیرگذار هستند. پژوهش نشان می‌دهد که با اتخاذ راهبردهای مناسب، سازمان‌ها می‌توانند بهره‌وری بازاریابی را افزایش داده و نوآوری پایدار ایجاد کنند.