دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

صفحه اصلی / دومین همایش دوسالانه پژوهش های نوپدید در حسابداری،مالی و مدیریت

نقش هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری سازمانی و تأثیر آن بر رضایت شغلی کارکنان سازمان های دولتی (مطالعه ای نظام مند و تحلیلی)

نویسندگان :

سمیه قجری¹ علیرضا حفیظی² سروش ستارپور³

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب 3- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

کلمات کلیدی :

هوش مصنوعی،رضایت شغلی،سازمان‌های دولتی،تصمیم‌گیری سازمانی،تحول دیجیتال،مدیریت منابع انسانی

چکیده :

پیشرفت‌های چشمگیر در فناوری هوش مصنوعی، پتانسیل‌های بی‌نظیری را برای تحول در مدیریت منابع انسانی فراهم کرده است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی تأثیر کاربرد هوش مصنوعی در فرآیندهای تصمیم‌گیری سازمانی و سنجش میزان تأثیرگذاری آن بر رضایت شغلی کارکنان در سازمان‌های دولتی است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش اجرا، یک مقاله مروری نظام‌مند است. این مطالعه با بهره‌گیری از روش مرور نظام‌مند و تحلیل مضمون، محتوای 60 مقاله معتبر و گزارش‌های پژوهشی منتشر شده در بازه زمانی ماه ژانویه سال 2024 تا ماه دسامبر سال 2025 میلادی را پوشش می‌دهد. یافته‌ها نشان می‌دهند که ادغام هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری از طریق مکانیزم‌های «شفافیت در ارتقاء»، «شخصی‌سازی مزایا»، «کاهش بار شناختی مدیران» و «پیش‌بینی نیازهای رفاهی»، همبستگی مثبت و معناداری با رضایت شغلی دارد. با این حال، پژوهش حاضر به چالش‌هایی نظیر نگرانی‌های حریم خصوصی و سوگیری الگوریتمی نیز اشاره دارد. نتایج حاکی از آن است که هوش مصنوعی زمانی بیشترین اثربخشی را دارد که به عنوان ابزار کمکی به تصمیم‌گیرنده انسانی و نه جایگزین آن، به کار گرفته شود.